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Conditions générales de vente en ligne www.lukasdvorak.net

1. Contenu

2. Dispositions introductives

2.1. Les présentes conditions générales ("CG") ont pour objet de réglementer les droits et obligations du vendeur et de l'acheteur dans la boutique en ligne https://www.lukasdvorak.net/ ("e-shop").

2.2. Le vendeur est Lukás Dvořák, siège social à Žateckéch 1224/12, 140 00 PRAHA, ID : 86663534, inscrit au registre du commerce en tant que personne physique exerçant une activité commerciale ("vendeur").

2.3. L'acheteur est une personne morale ou une personne physique âgée de plus de 18 ans ("acheteur").

2.4. Divers ouvrages, livres, photographies et autres produits ("marchandises") peuvent être achetés dans la boutique en ligne.

2.5. Le vendeur émet les présentes CGV dans le but de régler complètement la relation juridique avec l'acheteur. Le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat avec l'acheteur si l'acheteur enfreint la législation en vigueur ou les présentes CGV.

2.6. L'acheteur recevra ces CG par voie électronique en pdf avec la confirmation de commande et pourra ainsi les archiver sous forme électronique ou imprimée.

2.7. Ces CGV s'appliquent uniquement aux cas où l'acheteur est à la fois entrepreneur et consommateur et achète les biens du vendeur sur la boutique en ligne. Si certaines dispositions des présentes CG s'appliquent exclusivement au consommateur, cela est indiqué à la place du consommateur acheteur, ou une telle disposition est marquée d'une autre manière.

3. Contacts du vendeur

3.1. Par courrier : Lukás Dvořák, Žateckéch 1224/12, 140 00, PRAGUE ;

3.2. Par voie électronique : info@lukasdvorak.net ;

3.3. Par téléphone : 724240201 ;

3.4. Site Web : https://www.lukasdvorak.net/ ;

3.5. Personne autorisée à traiter les demandes des clients : info@lukasdvorak.net ;

3.6. Personne chargée des réclamations et des plaintes : info@lukasdvorak.net ;

 

4. Commande et conclusion du contrat d'achat

4.1. Un acheteur qui souhaite commander les biens du vendeur et conclure un contrat d'achat avec lui procède selon les étapes énumérées dans cet article.

4.2. Choix des marchandises : toutes les marchandises sont correctement marquées, toutes les propriétés et caractéristiques sont répertoriées conformément à la législation en vigueur, le tout directement dans la boutique en ligne. Le prix d'achat, y compris la TVA et les autres taxes et frais ("Prix"), est indiqué pour chaque article. Le prix ne comprend pas les frais d'expédition. L'acheteur place les marchandises sélectionnées dans le panier.

4.3. Confirmation de commande : une fois que l'acheteur a sélectionné tous les biens souhaités, il clique sur le panier et vérifie le contenu. L'acheteur peut modifier le contenu du panier à tout moment - ajouter ou supprimer des marchandises. Pour continuer sa commande, l'acheteur appuie sur le bouton « suivant ».

4.4. Données de l'acheteur : l'acheteur est tenu de remplir ses données correctement, sincèrement et correctement : prénom, nom, numéro d'identification, numéro de TVA, adresse de siège/résidence, adresse de livraison, e-mail, téléphone.

4.5. Données de transport : l'acheteur choisit le type de transport - voir l'article "Conditions de livraison" pour en savoir plus.

4.6. Informations de paiement : l'acheteur choisit le type de paiement - voir l'article "Modalités de paiement" pour plus d'informations.

4.7. Aperçu de la commande : l'acheteur consulte l'aperçu de la commande. Toute erreur ou modification peut être effectuée à ce stade.

4.8. Confirmation de la commande : si l'acheteur est d'accord avec toutes les données du formulaire de commande et souhaite le compléter et commander la marchandise de manière contraignante, il coche l'accord avec les présentes CGV, prend note des informations sur le traitement des données personnelles et appuie sur le bouton "Commande contraignante pour paiement".

4.9. Dès l'acceptation de la commande par le vendeur, celui-ci enverra à l'acheteur par voie électronique une confirmation de sa commande, reprenant le texte des présentes conditions générales, à l'adresse e-mail qu'il aura renseigné dans le formulaire.

4.10. Le vendeur est en droit de refuser la commande de l'acheteur, dans le cas où cela se produirait, tous les fonds versés par l'acheteur seront reversés sur son compte bancaire.

4.11. Le contrat d'achat est conclu lors de la remise de la confirmation de commande du vendeur à l'acheteur.

4.12. L'obligation du vendeur de fournir à l'acheteur une confirmation du contrat conclu sur un support permanent dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, au plus tard au moment de la livraison de la marchandise, est remplie par le vendeur en livrant le confirmation à l'adresse e-mail de l'acheteur. En même temps que la confirmation, le vendeur enverra également les CGV au format pdf à l'email de l'acheteur.

4.13. Le contrat d'achat, ou son contenu constitue une confirmation de réception de la commande et des CGV. Le contrat est conservé par le vendeur uniquement par voie électronique. Du fait que l'acheteur a reçu les documents ci-dessus au format pdf sur son e-mail, le vendeur ne fournit plus aucun accès au contrat d'achat.

4.14. L'acheteur paie les frais qu'il encourt lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat via la boutique en ligne (frais de connexion Internet), et ces frais ne diffèrent pas du tarif de base.

4.15. Le contrat d'achat, y compris les présentes CGV, est rédigé de la même manière que l'ensemble du site en anglais. Le contrat d'achat ne peut être conclu qu'en anglais.

4.16. Toute présentation de marchandises dans la boutique en ligne est de nature informative uniquement, il ne s'agit pas d'une proposition de conclure un contrat et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat avec l'acheteur concernant ces marchandises.

5. Conditions de paiement

5.1. Les prix des marchandises sont le prix final. Le coût du transport s'ajoute au prix de la marchandise selon l'article Conditions de livraison.

5.2. Il est possible d'organiser les modes de paiement suivants : PayPal, Carte de paiement, virement bancaire.

5.3. Le prix doit être payé à l'avance. Il n'est pas possible d'organiser le paiement par contre-remboursement ou autre forme similaire.

 

6. Conditions de livraison

6.1. Les marchandises sont livrées via : UPS, PPL.

6.2. Les marchandises sont livrées uniquement sur le territoire des pays suivants : pays de l'UE, pays européens hors UE, USA, Canada, Australie, Hong Kong, Japon, Turquie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Emirats Arabes.

6.3. Le coût de la livraison varie en fonction du pays de livraison sélectionné. La liste de prix est indiquée dans la boutique en ligne.

6.4. Les marchandises seront livrées à l'acheteur dans des délais dépendant de l'état du stock, de la taille des marchandises et du mode de paiement choisi par l'acheteur.

6.5. La date de livraison est toujours indiquée pour des marchandises spécifiques, ou la date de livraison est précisée avant l'envoi de la commande dans le bon de commande. Si aucune date de livraison n'est spécifiée, les marchandises seront livrées à l'acheteur sans retard injustifié, mais au plus tard 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat d'achat.

6.6. Si des circonstances extraordinaires (force majeure) se produisent et peuvent entraîner une prolongation du délai de livraison des marchandises, l'acheteur en sera immédiatement informé.

6.7. Lors de la livraison de la marchandise, l'acheteur est tenu d'inspecter immédiatement la marchandise à la recherche de défauts visibles ou d'autres dommages à la marchandise ou à son emballage (expédition), et en cas de dommage à l'expédition (c'est-à-dire la marchandise ou l'emballage), l'acheteur est obligé de signaler immédiatement les défauts à UPS (transporteurs dans le pays donné) et de signaler les défauts, y compris des photos, à l'e-mail info@lukasdvorak.net. En outre, l'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises sans retard injustifié après leur prise en charge et de s'assurer de leurs propriétés, de leur quantité et de leur état, et de signaler immédiatement toute découverte, y compris des photos, à l'adresse e-mail info@lukasdvorak.net.

6.8. Dans le cas où l'acheteur ne prend pas en charge la marchandise à l'heure convenue, le vendeur a droit aux frais de stockage au montant habituel, sauf convention contraire. En reprenant la marchandise au transporteur, l'acheteur acquiert la propriété de la marchandise. En cas de livraison à l'étranger et de non-acceptation de la marchandise par l'acheteur, le vendeur a droit au remboursement des frais engagés dans le cadre d'une nouvelle livraison ou d'un retour de la marchandise.

7. Dispositions relatives au consommateur

7.1. Cet article régit les droits de l'acheteur qui est un consommateur uniquement.

7.2. Un consommateur est toute personne qui, en dehors du cadre de son activité commerciale, en dehors du cadre de l'activité de son employeur ou en dehors du cadre de l'exercice indépendant de sa profession, conclut un contrat avec un entrepreneur ou traite autrement avec lui.

7.3. Le vendeur n'est pas lié par le code de conduite.

7.4. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat (sauf mention contraire ci-dessous), dans un délai de quatorze jours, qui court s'il est

7.4.1. contrat d'achat, à compter du jour de l'acceptation de la marchandise ;

7.4.2. un contrat ayant pour objet plusieurs types de biens ou la livraison de plusieurs pièces, à compter de la date d'acceptation de la dernière livraison de biens ; ou

7.4.3. le contrat, dont l'objet est la livraison répétée régulière de biens, à compter de la date d'acceptation de la première livraison de biens ;

7.4.4. que cette rétractation doit être envoyée à l'adresse du vendeur, à l'adresse e-mail du vendeur ou via le formulaire de rétractation du contrat disponible sur la e-boutique ;

7.5. Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat pour les biens commandés sur mesure par le consommateur (c'est-à-dire les biens modifiés selon les besoins du consommateur pour sa personne ou modifiés selon les souhaits du consommateur, etc.).

7.6. En cas de rétractation du contrat, l'acheteur-consommateur supporte les frais liés au retour du bien au vendeur, ainsi que les frais de retour du bien, si ce bien ne peut être renvoyé par la voie postale habituelle en raison de sa nature.

7.7. Le vendeur informe par la présente le consommateur de l'existence d'une entité pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, à savoir l'Inspection tchèque du commerce, siège social à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, téléphone : 296 366 360, web adresse : http://www.coi.cz.

7.8. Si le consommateur estime qu'il y a eu violation des droits légaux du consommateur par le vendeur, il a le droit d'adresser sa plainte à l'Inspection tchèque du commerce ou au bureau commercial compétent.

8. Traitement des données personnelles

8.1. Des informations sur le traitement des données personnelles sont disponibles sur la boutique en ligne.

 

9. Procédure de réclamation

9.1. La procédure de réclamation fait partie intégrante des CGV.

9.2. Le récépissé de la marchandise est la facture délivrée par voie électronique après le paiement de la marchandise.

9.3. Une chose est défectueuse si elle ne possède pas les propriétés convenues. L'exécution d'une autre chose (livraison d'autres marchandises) et les défauts dans les documents nécessaires à l'utilisation des marchandises sont également considérés comme un défaut.

9.4. Le droit de l'acheteur contre l'exécution défectueuse est basé sur un défaut que les marchandises présentent lorsque le risque de dommages passe à l'acheteur, même s'il n'apparaît que plus tard. Le droit de l'acheteur est également fondé sur un défaut survenu ultérieurement, que le vendeur a causé en violant son obligation.

9.5. L'acheteur inspecte les marchandises dès que possible après le transfert du risque de dommages aux marchandises et s'assure de leurs propriétés et de leur quantité. Il est tenu d'informer le vendeur de tous les défauts et défauts détectés sans retard injustifié.

9.6. Le risque de dommages est transféré à l'acheteur dès réception de la marchandise. Elle a le même effet si l'acheteur ne prend pas en charge la marchandise, alors même que le vendeur lui a permis d'en disposer.

9.7. Les dommages aux marchandises, qui se sont produits après que le risque de dommages aux marchandises a été transféré à l'acheteur, n'affectent pas son obligation de payer le prix d'achat, à moins que le vendeur n'ait causé le dommage en violant son obligation.

9.8. Le vendeur est responsable envers l'acheteur que l'article ne présente aucun défaut à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a pris en charge les marchandises :

9.8.1. le bien présente les caractéristiques convenues par les parties, et à défaut d'accord sur lesdites caractéristiques que le vendeur ou décrites ou que l'acheteur attendait eu égard à la nature du bien et sur la base de la publicité faite par le vendeur ;

9.8.2. les marchandises conviennent à l'usage pour lequel le vendeur déclare leur utilisation ou pour lesquelles les marchandises de ce type sont habituellement utilisées ;

9.8.3. les marchandises sont dans la quantité, la mesure ou le poids appropriés ;

9.8.4. les marchandises sont conformes aux exigences des réglementations légales.

9.9. Délais d'exercice des droits en cas d'exécution défectueuse :

9.9.1. L'acheteur, qui est un consommateur, a le droit d'exercer son droit contre un défaut dans un délai de deux ans à compter de la réception ;

9.9.2. L'acheteur qui n'est pas un consommateur n'a de droits que sur les vices cachés et apparents qui étaient présents lors de la réception du bien. Si un défaut apparaît dans un délai d'un an à compter de la réception, il est considéré que la marchandise était déjà défectueuse lors de la réception par l'acheteur, sauf preuve contraire du vendeur.

9.10. L'acheteur applique la réclamation aux contacts suivants : info@lukasdvorak.net

9.11. L'envoi de marchandises défectueuses doit contenir les marchandises réclamées, y compris les accessoires complets.

9.12. En cas de règlement d'une réclamation sous forme d'échange de marchandise, il n'y a pas de nouveau délai, le délai à compter du jour de l'acceptation de la marchandise par l'acheteur est déterminant.

9.13. Rejet de la réclamation :

9.13.1. En brisant le sceau de protection ou l'autocollant d'information, l'acheteur risque le rejet de la réclamation, sauf si le dommage survient lors d'une utilisation normale ;

9.14. Aucune réclamation ne peut être faite pour les dommages aux marchandises causés par des dommages mécaniques aux marchandises, l'utilisation des marchandises dans des conditions qui ne correspondent pas à la température, à la poussière, à l'humidité, aux effets chimiques et mécaniques de l'environnement qui conviennent aux marchandises ;

9.15 Les réclamations ne peuvent pas être appliquées aux dommages aux biens causés par la négligence du soin des biens,

9.16. Aucune réclamation ne peut être faite pour les dommages aux biens causés par des dommages causés par un chargement excessif ou une utilisation contraire aux conditions énoncées dans la documentation du vendeur, sur l'e-boutique ou dans les instructions du vendeur,

9.17. Les réclamations ne pourront être reconnues pour les marchandises modifiées par le client (peinture, pliage, etc.) si un défaut est apparu à la suite de cette modification, des dommages causés par des éléments naturels ou un cas de force majeure.

9.18. Le vendeur a le droit de refuser les défauts des marchandises contaminées ou des marchandises qui ne peuvent être acceptées pour des raisons d'hygiène.

9.19. Traitement des réclamations :

9.19.1. Si l'acheteur est un consommateur, le vendeur statue immédiatement sur la réclamation, dans les cas complexes dans les trois jours ouvrables. Cette période n'inclut pas le temps approprié pour le type de produit ou de service requis pour une évaluation professionnelle du défaut. Le vendeur traitera la réclamation, y compris la suppression du défaut, sans retard injustifié, au plus tard 30 jours à compter du jour suivant le dépôt de la réclamation. Le délai de 30 jours peut être prolongé après avoir déposé une plainte en accord avec le consommateur - une telle prolongation ne doit pas être indéfinie ou disproportionnée. Passé le délai ou la période prolongée, il est considéré qu'un défaut du bien existait réellement et le consommateur a les mêmes droits que s'il s'agissait d'un défaut irréparable.

9.19.2. Si l'acheteur est un entrepreneur, le vendeur s'engage à statuer sur la réclamation dans un délai de 40 jours à compter de la date d'application de la réclamation. L'entrepreneur acheteur sera informé de cette décision par e-mail de contact.

9.20. Le vendeur délivre toujours une confirmation de réception de la réclamation, y compris le règlement, à l'acheteur.

9.21. L'acheteur a droit au remboursement des frais occasionnés à dessein par l'application d'une réclamation justifiée. Ces coûts sont compris comme les moins nécessaires.

9.22. Si le bien ne présente pas les caractéristiques précitées, l'acheteur peut demander dans les conditions fixées par le Code civil et le Code des réclamations :

9.22.1. Suppression des défauts

• Au choix de l'acheteur, soit en livrant un article neuf, soit en réparant l'article. La méthode choisie peut être rejetée ou modifiée par le vendeur si la procédure choisie est impossible ou disproportionnée par rapport à l'autre méthode.

• Lors de l'échange des marchandises d'origine contre de nouvelles, l'acheteur renvoie à ses frais les marchandises initialement livrées au vendeur.

9.22.2. Livraison des marchandises commandées

• Dans le cas où le défaut consiste dans la livraison d'autres marchandises. Lors de la livraison des marchandises correctes, l'acheteur renvoie les marchandises livrées à l'origine au vendeur à ses frais.

9.22.3. Remise raisonnable ou résiliation du contrat

• L'acheteur peut exiger une remise raisonnable ou résilier le contrat si le vendeur refuse d'éliminer le défaut ou ne l'élimine pas conformément aux prescriptions de la procédure de réclamation et du code civil ; le défaut s'est manifesté à plusieurs reprises ; le défaut constitue une rupture substantielle du contrat ; ou s'il est manifeste que le vendeur ne remédiera pas au défaut dans un délai raisonnable ou sans difficulté considérable pour l'acheteur.

• Le délai de réclamation ou l'obligation de coopération de l'acheteur ne sont pas considérés comme des délais déraisonnables ou des difficultés importantes pour l'acheteur.

9.23. L'acheteur n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut est insignifiant. L'acheteur ne peut plus résilier le contrat ou exiger la livraison d'un nouvel article s'il ne peut pas retourner la marchandise dans l'état dans lequel il l'a reçue. Cela ne s'applique pas s'il y a eu un changement dans l'état des marchandises à la suite de leur inspection dans le but de détecter un défaut des marchandises ; si l'acheteur a utilisé la marchandise avant la découverte du défaut ; l'impossibilité de restituer les marchandises dans leur état d'origine n'a pas été causée par l'acheteur ; ou si l'acheteur a vendu les marchandises ou les a utilisées ou modifiées lors d'une utilisation normale avant la découverte du défaut (si le changement d'état ne s'est produit que sur une partie des marchandises, l'acheteur ne retournera qu'une partie des marchandises au vendeur et fournira une indemnisation au vendeur pour la partie restante jusqu'à concurrence du montant ci-dessous, l'acheteur a bénéficié de l'utilisation des biens).

9.24. Le vendeur n'est pas tenu de donner suite à la réclamation de l'acheteur si l'acheteur connaissait ou aurait dû connaître le défaut de la marchandise avant la conclusion du contrat ou lors de la prise en charge de la marchandise avec le soin habituel, ou si l'acheteur lui-même a causé le défaut.

9.25. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits résultant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales applicables, en particulier les dispositions des § 2615 et § 2099 et suivants. Loi n° 89/2012 Coll., telle que modifiée ("Code civil").

10. Règles de traitement des réclamations

10.1. L'acheteur a le droit de déposer une réclamation auprès du vendeur.

10.2. Le vendeur a désigné une personne habilitée à recevoir les réclamations, et il accepte les réclamations au contact info@lukasdvorak.net

10.3. Le vendeur confirme toujours par voie électronique l'enregistrement de la réclamation.

10.4. S'il s'agit d'une plainte répétée, la personne autorisée est responsable de discuter de la plainte avec un travailleur supérieur.

10.5. Le vendeur traite les réclamations sans délai inutile, au plus tard dans les 30 jours calendaires.

10.6. L'acheteur est informé du mode de traitement de la réclamation par voie électronique, au plus tard dans le délai prévu au paragraphe précédent.

10.7. Si cela est nécessaire pour l'exercice effectif des droits de l'acheteur, le vendeur informera l'acheteur des autres droits.

11. Autres droits et obligations

11.1. L'acheteur n'a pas le droit de copier ou d'imiter les œuvres de l'auteur (biens) du vendeur de quelque manière que ce soit. Le vendeur n'est pas autorisé à conclure un contrat d'achat avec un acheteur qui a une crainte raisonnable que les marchandises soient manipulées en violation de la loi ou des présentes CGV.

11.2. Si une disposition du contrat d'achat ou des CGV est invalide ou inefficace, ou le devient, la disposition invalide sera remplacée par une disposition dont la signification est aussi proche que possible de la disposition invalide. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.

11.3. Les modifications et les ajouts au contrat d'achat ou aux conditions générales nécessitent un texte (y compris électronique).

11.4. L'acheteur déclare avoir connaissance de la valeur réelle de la prestation fournie et accepter sans réserve le prix convenu de la prestation.

12. Dispositions finales

12.1. Les présentes CGV et les achats dans la boutique en ligne sont régis par le droit tchèque.

12.2. Dans d'autres cas non explicitement convenus, la relation entre le vendeur et l'acheteur est régie notamment par les dispositions pertinentes de la loi n° 89/2012 Coll., telle que modifiée.

12.3. En cas de litige, le tribunal compétent est le tribunal compétent localement et au fond déterminé par l'établissement du vendeur.

12.4. Ces conditions générales ont été publiées le 1er février 2023. Le vendeur est en droit de les modifier si nécessaire, mais cela n'affecte pas les contrats d'achat déjà conclus. L'acheteur est tenu d'étudier attentivement les CGV avant de commencer un achat dans la boutique en ligne et, si nécessaire, de contacter le vendeur aux contacts ci-dessus pour expliquer quoi que ce soit.

Conditions de traitement des données personnelles

 

1. Contenu

 

2. Dispositions introductives

2.1. Ce document Conditions de traitement des données personnelles ("Informations") est utilisé pour fournir toutes les informations nécessaires sur le traitement des données personnelles sur le site Web et la boutique en ligne https://www.lukasdvorak.net/ ("site Web").

2.2. En naviguant sur le site et en donnant éventuellement un consentement faisant référence à ces Informations, vous déclarez avoir pris connaissance des Informations, les comprendre et les accepter.

 

3. Administrateur et contacts

3.1. Le responsable du traitement des données personnelles est Lukás Dvořák, siège social à Žateckéch 1224/12, 140 00 PRAGUE, ID : 86663534, inscrit au registre du commerce en tant que personne physique exerçant une activité commerciale ("Administrateur").

3.2. Contact postal : Lukás Dvořák, Žateckéch 1224/12, 140 00, PRAGUE ;

3.3. Contact électronique : info@lukasdvorak.net ;

3.4. Personne autorisée à traiter les demandes concernant le traitement des données personnelles : info@lukasdvorak.net.

 

4. Traitement des données personnelles lors de la navigation sur le site

4.1. Aucune donnée personnelle n'est traitée lors de la navigation sur le site.

4.2. L'administrateur n'utilise pas de cookies ou d'autres outils similaires dans le sens d'une réglementation légale efficace.

 

5. Traitement des données personnelles lors de l'achat dans la boutique en ligne

5.1. Finalités du traitement auxquelles les données personnelles sont destinées : en cas de commande ou de conclusion d'un contrat, il est nécessaire de conserver les données personnelles aux fins de l'exécution du contrat, c'est-à-dire le traitement de la commande, l'inspection, la livraison, les réclamations éventuelles ou réclamations de défauts et actions connexes avec la sécurisation de la commande.

5.2. Base juridique du traitement : exécution du contrat, sans ce traitement, il n'est pas possible de passer une commande.

5.3. Catégories de données personnelles concernées : données d'identification, coordonnées, données sur les biens commandés, données sur la date et l'heure de la commande, autres données liées au contrat et communications associées.

5.4. Destinataires/catégories de destinataires : États-Unis Wix.com Inc., plus uniquement les sous-traitants contractuellement autorisés des catégories : fournisseurs de solutions techniques, services informatiques, auditeurs, services juridiques, services comptables.

5.5. Transfert hors UE : États-Unis Wix.com Inc. sur la base de clauses contractuelles types ; dans le cas où vous demandez d'envoyer des marchandises en dehors de l'UE, le fournisseur de transport dans le pays du destinataire des marchandises en dehors de l'UE est utilisé comme sous-traitant agréé. Le niveau de protection est assuré par des Clauses Contractuelles Types.

5.6. La période pendant laquelle les données personnelles seront conservées : pendant la durée du contrat et deux ans par la suite en raison de défauts invoqués et d'autres réclamations.

5.7. La source d'où proviennent les données personnelles : le sujet.

6. Traitement des données personnelles lors de l'envoi de la newsletter à ses propres clients

6.1. Finalités de traitement auxquelles sont destinées les données personnelles : si vous effectuez un achat dans la boutique en ligne, nous vous enverrons régulièrement d'autres offres similaires de nos produits, par voie électronique ou par courrier.

6.2. Base juridique du traitement : intérêt légitime contre lequel des objections peuvent être formulées.

6.3. Catégorie de données personnelles concernées : données d'identification et de contact, données sur les achats.

6.4. Destinataires/catégories de destinataires : uniquement les sous-traitants contractuellement autorisés des catégories : fournisseurs de solutions techniques, services informatiques, auditeurs, services juridiques, services comptables.

6.5. La durée pendant laquelle les données personnelles seront conservées : pour une durée indéterminée, au plus tard jusqu'à la demande d'arrêt de l'envoi de messages commerciaux.

6.6. La source d'où proviennent les données personnelles : le sujet.

 

7. Traitement des données personnelles lors de l'utilisation de contacts sur le site Web

7.1. Finalités de traitement auxquelles sont destinées les données personnelles : si vous nous contactez via le formulaire de contact ou les données de contact publiées (soit par téléphone, par e-mail ou par écrit, par exemple par la poste), nous traiterons vos données personnelles dans le but de traiter votre question/demande ou assurer une autre réponse. Nous ne publions généralement pas vos questions.

7.2. Base juridique du traitement : exprimer votre consentement en envoyant la demande/lettre correspondante ou un autre message. Le consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment.

7.3. Catégorie de données personnelles concernées : données d'identification, données de contact (e-mail), objet et contenu de la requête/demande/message, date de livraison de l'information, dans le cas électronique, adresse IP et heure exacte.

7.4. Destinataires/catégories de destinataires : uniquement les sous-traitants contractuellement autorisés des catégories : fournisseurs de solutions techniques, services informatiques, auditeurs, services juridiques, services comptables.

7.5. La période pendant laquelle les données personnelles seront conservées : les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée du suivi et de la communication associée pour traiter la demande/demande/autre message et pas plus de 3 mois après en cas de suivi ultérieur communication.

7.6. La source d'où proviennent les données personnelles : le sujet.

 

8. Traitement des données personnelles pour l'exécution des obligations légales

8.1. Finalités du traitement auxquelles les données personnelles sont destinées : Si l'administrateur est tenu par une réglementation légale en vigueur de stocker des documents spécifiques, il le fait aux fins spécifiées par la réglementation légale en question. Un exemple est le stockage de documents dans le domaine de la comptabilité et des impôts.

8.2. Base juridique du traitement : exécution d'une obligation légale.

8.3. Catégorie de données personnelles concernées : uniquement les données ou documents dont la conservation est requise par une réglementation légale spécifique.

8.4. Destinataires/catégories de destinataires : uniquement les sous-traitants contractuellement autorisés des catégories : fournisseurs de solutions techniques, services informatiques, auditeurs, services juridiques, services comptables.

8.5. Période pendant laquelle les données personnelles seront conservées : les données collectées de cette manière ne sont conservées par l'administrateur que pendant la période spécifiée par la réglementation légale donnée.

8.6. La source d'où proviennent les données personnelles : le sujet.

 

9. Traitement des données personnelles pour protéger les droits de l'administrateur et se défendre contre les réclamations

9.1. Finalités du traitement auxquelles sont destinées les données personnelles : si l'administrateur effectue le traitement susmentionné, il collecte après leur résiliation une gamme limitée de documents et de données personnelles dans le but de protéger ses propres droits, de se défendre contre les réclamations revendiquées et également dans le but de se défendre contre les procédures judiciaires/administratives/de contrôle et autres. Un exemple est le stockage d'un contrat d'achat après son exécution ou son extinction.

9.2. Base juridique du traitement : intérêt légitime du responsable du traitement à protéger ses droits, à prouver la conformité et à se défendre contre les autorités de contrôle. Vous avez le droit de vous opposer à cet intérêt légitime à tout moment.

9.3. Catégorie de données personnelles concernées : documents prouvant les actions en justice telles que les consentements accordés, les journaux pertinents, les demandes d'exercice de droits envoyées, etc.

9.4. Destinataires/catégories de destinataires : uniquement les sous-traitants contractuellement autorisés des catégories : fournisseurs de solutions techniques, services informatiques, auditeurs, services juridiques, services comptables.

9.5. Durée pendant laquelle les données personnelles seront conservées : Les données ainsi collectées sont conservées par l'Administrateur pendant une durée de 3 ans à compter de l'expiration de la durée de traitement fixée pour une autre finalité selon les présentes Informations. Le délai ne s'achèvera pas avant l'ouverture d'une procédure judiciaire ou autre et les délais de recours y afférents.

9.6. La source d'où proviennent les données personnelles : le sujet.

10. Droits de la personne concernée

10.1. Le droit à des informations, communications et procédures transparentes pour l'exercice des droits de la personne concernée

10.1.1. L'administrateur prendra les mesures appropriées pour vous fournir toutes les informations (par exemple sur le responsable du traitement des données personnelles et le déroulement de ce traitement) de manière concise, transparente, compréhensible et facilement accessible, en utilisant des moyens linguistiques clairs et simples, et pour faire en sorte que tous communications sur le traitement. L'administrateur vous fournira des informations par écrit ou par d'autres moyens (par exemple, sous forme électronique). À condition que votre identité soit prouvée par d'autres moyens, vous avez également le droit de demander oralement la fourniture de ces informations.

10.1.2. L'administrateur ne refusera pas de donner suite à votre demande dans l'exercice de vos droits (notamment le droit d'accès), sauf s'il prouve qu'il ne peut pas établir l'identité de la personne concernée à laquelle se rapportent les données en question.

10.1.3. Vous avez le droit pour l'administrateur de vous fournir des informations sur les mesures prises sur demande, sans retard injustifié et en tout cas dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, compte tenu de la complexité et du nombre de candidatures. L'administrateur vous informera d'une telle prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, ainsi que des raisons de ce report. Si vous avez soumis votre demande sous forme électronique, les informations seront fournies sous forme électronique si possible et à moins que vous ne demandiez un autre mode de communication.

10.1.4. Si l'administrateur ne prend pas les mesures que vous avez demandées, il vous informera immédiatement et au plus tard un mois après réception de la demande des raisons pour ne pas prendre les mesures et de la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle et de demander une protection judiciaire. .

10.1.5. Nous vous informons que toutes ces informations, communications et actions sont fournies gratuitement. Si les demandes soumises sont évaluées comme manifestement infondées ou déraisonnables, et notamment si elles sont répétées, l'Administrateur peut soit :

• imposer des frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs associés à la fourniture des informations ou communications demandées ou à la prise des mesures demandées ; ou

• refuser de se conformer à la demande.

10.1.6. Si l'administrateur a des doutes raisonnables sur l'identité de la personne physique qui soumet la demande, il peut demander la fourniture d'informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité du sujet.

10.2. Droit d'accès

10.2.1. Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et si tel est le cas, vous avez le droit d'avoir accès à ces données personnelles et aux informations suivantes :

• finalités de traitement ;

• catégorie de données personnelles concernées ;

• les destinataires ou catégories de destinataires auxquels des données à caractère personnel ont été ou seront mises à disposition, notamment les destinataires dans des pays tiers ou dans des organisations internationales ;

• la durée prévue pour laquelle les données personnelles seront conservées ou, si elle ne peut être déterminée, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

• l'existence du droit de demander à l'Administrateur la correction ou la suppression des données personnelles vous concernant ou la limitation de leur traitement et/ou de s'opposer à un tel traitement ;

• le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ;

• toutes les informations disponibles sur la source des données personnelles, si elles n'ont pas été obtenues auprès de vous ;

• le fait qu'une prise de décision automatisée a lieu, y compris le profilage, et au moins dans ces cas, des informations significatives concernant la procédure utilisée, ainsi que la signification et les conséquences prévues d'un tel traitement pour vous.

10.3. Droit de rectification

10.3.1. Vous avez le droit de demander à l'administrateur de corriger les données personnelles inexactes vous concernant sans retard injustifié. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.

10.4. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

10.4.1. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, en tout ou en partie. Vous avez le droit de demander à l'administrateur de supprimer les données personnelles vous concernant sans retard injustifié, et l'administrateur est tenu de supprimer les données personnelles sans retard injustifié si l'une des raisons suivantes est invoquée :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ;

• vous révoquez le consentement sur la base duquel les données ont été traitées et il n'existe aucune autre raison légale pour le traitement ;

• vous vous opposez au traitement (conformément au « Droit d'opposition » ci-dessous) et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement ;

• les données personnelles ont été traitées illégalement ;

• les données personnelles doivent être supprimées pour remplir une obligation légale énoncée dans le droit de l'Union ou d'un État membre qui s'applique au responsable du traitement ;

• des données personnelles ont été collectées dans le cadre de l'offre de services de la société de l'information dans le cas d'une personne âgée de moins de 15 ans, pour laquelle la personne exerçant la responsabilité parentale doit donner son consentement au traitement conformément à la législation en vigueur.

10.4. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

10.4.1. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, en tout ou en partie. Vous avez le droit de demander à l'administrateur de supprimer les données personnelles vous concernant sans retard injustifié, et l'administrateur est tenu de supprimer les données personnelles sans retard injustifié si l'une des raisons suivantes est invoquée :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ;

• vous révoquez le consentement sur la base duquel les données ont été traitées et il n'existe aucune autre raison légale pour le traitement ;

• vous vous opposez au traitement (conformément au « Droit d'opposition » ci-dessous) et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement ;

• les données personnelles ont été traitées illégalement ;

• les données personnelles doivent être supprimées pour remplir une obligation légale énoncée dans le droit de l'Union ou d'un État membre qui s'applique au responsable du traitement ;

• des données personnelles ont été collectées dans le cadre de l'offre de services de la société de l'information dans le cas d'une personne âgée de moins de 15 ans, pour laquelle la personne exerçant la responsabilité parentale doit donner son consentement au traitement conformément à la législation en vigueur.

10.4.2. Si le responsable du traitement a publié des données personnelles et est obligé de les supprimer conformément au "droit à l'effacement" mentionné ci-dessus, il prendra des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement qui traiter ces données personnelles que la personne concernée demande de supprimer toutes les références à ces données personnelles, leurs copies ou réplications.

10.4.3. Ce qui précède ne s'applique pas si le traitement est nécessaire :

• pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;

• pour remplir une obligation légale qui nécessite un traitement conformément au droit de l'Union ou d'un État membre qui s'applique à l'administrateur, ou pour remplir une mission effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont l'administrateur est chargé ;

• pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique ;

• à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, s'il est probable que ledit droit rendrait impossible ou compromettrait gravement la réalisation des finalités dudit Traitement ;

• pour la détermination, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

10.5. Droit à la limitation du traitement

10.5.1. Vous avez le droit de demander à l'administrateur de limiter le traitement dans l'un des cas suivants :

• si vous niez l'exactitude des données personnelles, pendant le temps nécessaire à l'Administrateur pour vérifier l'exactitude des données personnelles ;

• le traitement est illicite et vous refusez l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;

• L'administrateur n'a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour la détermination, l'exercice ou la défense de droits en justice ;

• si vous vous êtes opposé au traitement jusqu'à ce qu'il soit vérifié si les motifs légitimes de l'administrateur l'emportent sur vos motifs légitimes.

10.5.2. Si le traitement a été limité conformément aux "Droits à la limitation du traitement" susmentionnés, ces données personnelles, à l'exception de leur stockage, ne peuvent être traitées qu'avec votre consentement, ou dans le but de déterminer, d'exercer ou de défendre des droits légaux, pour dans le but de protéger les droits d'autres personnes physiques ou morales ou pour des raisons d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.

10.5.3. Si vous avez atteint la limitation de traitement, l'administrateur sera informé à l'avance que la limitation de traitement sera levée.

10.5.4. Obligation de notification concernant la correction ou la suppression des données personnelles ou la limitation du traitement

10.5.5. Le responsable du traitement informe les destinataires individuels auxquels des données personnelles ont été mises à disposition de toute correction ou suppression de données personnelles ou limitation du traitement, sauf si cela s'avère impossible ou nécessite des efforts déraisonnables. L'administrateur vous informera sur ces destinataires si vous en faites la demande.

10.6. Droit à la portabilité des données

10.6.1. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement à qui les données personnelles des données ont été fournies, si :

• le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat ; et

• le traitement est effectué automatiquement.

10.6.2. Dans l'exercice de votre droit à la portabilité des données, vous avez le droit de faire transférer vos données personnelles directement d'un responsable du traitement à un autre, si cela est techniquement possible.

10.6.3. L'exercice du « Droit à la portabilité des données » susmentionné n'affecte pas le « Droit à l'effacement » susmentionné. Ce droit ne s'applique pas au traitement nécessaire à l'accomplissement d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont l'administrateur est chargé.

10.6.4. Le "droit à la portabilité des données" susmentionné ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d'autrui.

10.7. Le droit d'opposition

10.7.1. Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous disposez à tout moment du droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant. Le responsable du traitement ne traite plus les données personnelles, à moins qu'il ne prouve des motifs légitimes sérieux de traitement qui l'emportent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la détermination, l'exercice ou la défense de droits en justice.

10.7.2. Si des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à cette fin, ce qui inclut le profilage s'il concerne le marketing direct.

10.7.3. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.

10.7.4. Dans le cadre de l'utilisation des services de la société de l'information, vous pouvez exercer votre droit d'opposition par des moyens automatisés en utilisant des spécifications techniques.

10.7.5. Si des données personnelles sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, vous avez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'accomplissement de la tâche effectuée pour des raisons d'intérêt public.

10.8. Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

10.8.1. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques pour vous ou vous affectant de manière significative de manière similaire. L'administrateur n'utilise pas de prise de décision individuelle automatisée.

10.9. Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle

10.9.1. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité de contrôle qui, en République tchèque, est l'Office pour la protection des données personnelles - www.uoou.cz.

 

11. Procédure d'exercice des droits, dépôt de réclamations

11.1. Vous pouvez exercer tous les droits sur les contacts de l'Administrateur.

11.2. Nous traiterons toutes vos demandes sans retard excessif, dans les cas justifiés au plus tard dans les 30 jours.

11.3. Les coordonnées de l'administrateur, qui peuvent être utilisées, entre autres, pour les demandes, le retrait du consentement, la soumission d'objections ou de plaintes à l'administrateur, sont énumérées à l'article 3.

11.4. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'administrateur, ce qui n'affecte pas le droit de porter plainte auprès de l'autorité de surveillance conformément à l'article 10.

 

12. Dispositions finales

12.1. Le traitement des données personnelles des personnes concernées est régi par l'ordre juridique de la République tchèque.

12.2. Ces informations sont effectives à partir du 1er janvier 2023.

12.3. L'administrateur a le droit de modifier les informations si nécessaire. Le changement prend effet le jour de la notification ou à une date ultérieure précisée dans la notification du changement. La modification n'affecte pas le traitement déjà commencé sur la base d'une action en justice antérieure, sauf indication contraire dans la notification. Dans un tel cas, le sujet a le droit de refuser la modification et d'exiger la fin du traitement des données personnelles.

Rubrique 4

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